Je n'arrive pas à effectuer un retrait. Que faire ?

Si vous n’arrivez pas à enregistrer votre demande de retrait, veillez à ce que le code IBAN soit rempli sans espace ( au format BEXXXXXXXXXXXX - deux majuscules au début et aucun espace entre les caractères). 

Veuillez également supprimer les accents et/ou les signes de ponctuation dans tous les champs du formulaire de retrait.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service clientèle en envoyant une capture d'écran des informations saisies et du message d'erreur éventuel.

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